Điều khoản dịch vụ

1Chúng tôi là ai và Điều khoản này áp dụng cho những gì

Pasapot là cuốn hộ chiếu số cho những nơi có thật. Ứng dụng Pasapot, trang web pasapot.com, các cổng đối tác tại artist.pasapot.com và spot.pasapot.com, cùng các dịch vụ liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”) do Pasapot, một công ty được thành lập tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam (“Pasapot”, “chúng tôi”) cung cấp.

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với Điều khoản này. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản này, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

Họa sĩ, quán và thương hiệu tham gia các chương trình của chúng tôi còn ký một thỏa thuận đối tác riêng. Đối với quan hệ đối tác đó, nếu thỏa thuận đối tác có quy định khác với Điều khoản này thì thỏa thuận đối tác được ưu tiên áp dụng.

2Ai có thể sử dụng Pasapot

Bạn cần từ đủ 16 tuổi để tự sử dụng Pasapot. Nếu chưa đủ 16 tuổi, bạn chỉ được sử dụng Pasapot khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Người đó chấp nhận Điều khoản này thay cho bạn và chịu trách nhiệm về việc bạn sử dụng Dịch vụ.

Nếu bạn sử dụng Pasapot cho một doanh nghiệp, chẳng hạn một quán hoặc một thương hiệu, bạn xác nhận rằng mình được phép đại diện cho doanh nghiệp đó, và Điều khoản này cũng ràng buộc doanh nghiệp đó.

3Tài khoản của bạn

Bạn đăng nhập bằng tài khoản của một nhà cung cấp được hỗ trợ, như Apple, Google, Facebook, TikTok, LINE hoặc Zalo. Chúng tôi nhận các thông tin cơ bản được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư.

• Mỗi người chỉ dùng một tài khoản cá nhân và giữ an toàn thông tin đăng nhập. Bạn chịu trách nhiệm về những gì diễn ra trong tài khoản của bạn.
• Giữ thông tin của bạn chính xác. Không dùng tên của người khác hay giả danh một quán, một họa sĩ hoặc Pasapot.
• Nếu pháp luật yêu cầu xác thực tài khoản, ví dụ bằng số điện thoại, chúng tôi có thể đề nghị bạn xác thực trước khi dùng một số tính năng.
• Nếu bạn nghĩ có người khác đang dùng tài khoản của mình, hãy gửi email ngay đến [email protected].

4Check-in, con dấu và tranh

Khi bạn ở trong khu vực của một quán (địa điểm đối tác trên Pasapot), ứng dụng sẽ hiện lựa chọn check-in. Mỗi lần check-in dùng vị trí thiết bị của bạn và một bức ảnh chụp trực tiếp trong ứng dụng ngay lúc đó. Check-in thành công sẽ đóng con dấu của quán vào hộ chiếu của bạn. Một số lần check-in còn mở khóa một bức tranh hoặc một ưu đãi.

Con dấu, tranh, bộ sưu tập, huy hiệu và bìa hộ chiếu là những vật phẩm sưu tầm kỹ thuật số để bạn thưởng thức cho riêng mình trong Pasapot. Chúng không có giá trị quy đổi thành tiền, không thể bán, chuyển nhượng hay đổi lấy tiền, và không phải là tiền mã hóa, NFT, chứng khoán hay giá trị nạp trước dùng để thanh toán.

• Quy định về bộ sưu tập và mùa, chẳng hạn mỗi quán được tính mấy lần, được hiển thị trong ứng dụng và có thể thay đổi giữa các mùa.
• Chúng tôi có thể thêm, thay đổi, ngừng hoặc phát hành lại con dấu, tranh và bộ sưu tập. Nếu một quán rời Pasapot, những con dấu bạn đã sưu tầm vẫn ở lại trong hộ chiếu của bạn.
• Độ chính xác của vị trí phụ thuộc vào thiết bị và mạng của bạn, nên đôi khi check-in có thể không thành công. Nếu điều đó xảy ra, hãy báo cho chúng tôi để chúng tôi kiểm tra.

5Chơi công bằng

Bộ sưu tập chỉ có ý nghĩa khi mọi người đều có được nó theo cùng một cách. Vì vậy, vui lòng không:

• làm giả hoặc giả lập vị trí, hoặc dùng trình giả lập hay công cụ khác để đánh lừa việc check-in;
• dùng ảnh không chụp trực tiếp tại quán, kể cả ảnh chụp lại từ màn hình hay chụp lại một bức ảnh khác;
• dùng nhiều hơn một tài khoản, dùng bot hoặc script, hoặc mua, bán, trao đổi tài khoản hay vật phẩm sưu tầm;
• lạm dụng ưu đãi, ví dụ đưa ảnh chụp màn hình thay cho màn hình ưu đãi trực tiếp.

Chúng tôi rà soát các hoạt động bất thường. Nếu phát hiện gian lận, chúng tôi có thể gỡ con dấu, tranh hoặc phần thưởng liên quan, giới hạn tính năng hoặc tạm khóa tài khoản, như mô tả tại mục 13.

6Quán và ưu đãi

Các quán là doanh nghiệp độc lập. Mỗi quán tự quyết định ưu đãi, điều kiện, giờ mở cửa và giá cả của mình, và chịu trách nhiệm về chất lượng và độ an toàn của những gì họ bán. Pasapot không bán đồ ăn, thức uống, hàng hóa hay dịch vụ của các quán.

• Ưu đãi do quán đưa ra. Ưu đãi có thể giới hạn số lượng, thay đổi hoặc kết thúc, và không có giá trị quy đổi thành tiền. Quán có thể từ chối ưu đãi nếu điều kiện chưa được đáp ứng.
• Nếu có vấn đề với những gì quán bán cho bạn, hãy trao đổi với quán. Bạn cũng có thể báo cho chúng tôi, vì chúng tôi xem xét mọi quán trên Pasapot.
• Thông tin về quán như địa chỉ và giờ mở cửa có thể thay đổi. Hãy kiểm tra trước khi đi.

Hãy an toàn khi khám phá: chú ý đường đi, không dùng ứng dụng khi đang chạy xe hay lái xe, và tôn trọng các địa điểm cùng những người ở đó.

7Nội dung của bạn

Ảnh check-in, ghi chú, kỷ niệm, thông tin hồ sơ và tin nhắn của bạn là nội dung của bạn. Bạn vẫn giữ quyền sở hữu đối với chúng.

Ảnh check-in và kỷ niệm của bạn mặc định ở chế độ riêng tư. Chúng chỉ hiển thị với người khác khi bạn chọn chia sẻ, ví dụ khi chia sẻ một trang hộ chiếu.

Bạn cấp cho Pasapot quyền sử dụng không độc quyền, trên toàn thế giới và không phải trả tiền bản quyền để lưu trữ, xử lý, hiển thị và điều chỉnh nội dung của bạn (ví dụ thay đổi kích thước ảnh), chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành Dịch vụ. Điều đó bao gồm việc hiển thị nội dung cho những người bạn chọn chia sẻ và kiểm tra check-in để chống gian lận. Chúng tôi sẽ không dùng ảnh của bạn trong quảng cáo nếu chưa hỏi ý kiến bạn.

Quyền sử dụng này chấm dứt khi bạn xóa nội dung hoặc tài khoản, trừ những bản sao người khác đã nhận được từ bạn, hoặc những gì chúng tôi phải lưu giữ theo quy định của pháp luật.

Chỉ đăng những nội dung bạn có quyền đăng. Nếu ảnh có người khác có thể nhận ra được, hãy chắc chắn rằng họ đồng ý xuất hiện trong ảnh.

8Tác phẩm của họa sĩ và nội dung của chúng tôi

Con dấu và tranh do các họa sĩ sáng tác, và quyền tác giả thuộc về họ. Họa sĩ cấp phép cho Pasapot hiển thị tác phẩm trong ứng dụng và trong hoạt động quảng bá của các quán. Việc sưu tầm một con dấu hay bức tranh cho phép bạn xem và chia sẻ nó bằng các tính năng chia sẻ của Pasapot. Điều đó không cho phép bạn sao chép, in, bán hoặc sử dụng tác phẩm vào mục đích thương mại bên ngoài Pasapot.

Tên và logo Pasapot, linh vật Pa, cũng như thiết kế và phần mềm của ứng dụng và các trang web thuộc về Pasapot hoặc các bên cấp phép cho chúng tôi. Vui lòng không sao chép những nội dung này, và không dịch ngược hay dùng kỹ thuật đảo ngược đối với phần mềm, trừ trường hợp pháp luật cho phép.

Nếu bạn cho rằng nội dung nào đó trên Pasapot xâm phạm quyền của bạn, hãy gửi email đến [email protected], kèm theo tác phẩm, nơi nội dung đó xuất hiện trên Pasapot và cách liên hệ với bạn. Chúng tôi xem xét mọi báo cáo và gỡ bỏ nội dung vi phạm.

9Tip, mua hàng và thanh toán

• Tip. Bạn có thể tip cho họa sĩ từ trang của họ. Tip là tự nguyện và được chuyển cho họa sĩ. Pasapot không lấy phần nào từ tip. Phương thức thanh toán có thể thu phí, và bạn sẽ thấy khoản phí đó trước khi trả. Tip đã gửi không được hoàn lại, trừ trường hợp thanh toán bị lỗi, thanh toán không được bạn cho phép, hoặc khi pháp luật yêu cầu hoàn tiền.
• Bản in và các đợt phát hành giới hạn. Khi có, mỗi sản phẩm sẽ ghi rõ giá, những gì bạn nhận được, cách giao hoặc nhận hàng, và điều kiện đổi trả, hoàn tiền. Quyền lợi người tiêu dùng của bạn luôn được áp dụng.
• Đơn vị thanh toán. Việc thanh toán do các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán xử lý, như ngân hàng qua VietQR, MoMo và các đơn vị xử lý thẻ. Điều khoản của họ cũng áp dụng cho giao dịch của bạn. Chúng tôi không lưu toàn bộ số thẻ của bạn.
• Giá. Trừ khi có ghi chú khác, giá được tính bằng đồng Việt Nam và đã bao gồm các loại thuế áp dụng.
• Đặt vẽ riêng. Nếu bạn liên hệ trực tiếp với một họa sĩ để đặt vẽ hay hợp tác, thỏa thuận đó là giữa bạn và họa sĩ. Pasapot không phải là một bên trong thỏa thuận đó.

Nếu một khoản thanh toán gặp sự cố, hãy gửi email đến [email protected], chúng tôi sẽ hỗ trợ.

10Bộ sưu tập được tài trợ

Một số bộ sưu tập và vị trí hiển thị do thương hiệu, cơ quan xúc tiến du lịch hoặc ban tổ chức sự kiện tài trợ. Chúng tôi luôn ghi rõ nội dung được tài trợ. Nhà tài trợ nhận số liệu tổng hợp của chiến dịch, như số lượt ghé đã xác thực và số bộ sưu tập hoàn thành, chứ không nhận dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.

11Quy tắc sử dụng

Khi sử dụng Pasapot, vui lòng không:

• vi phạm pháp luật, bao gồm pháp luật Việt Nam, hoặc giúp người khác làm điều đó;
• đăng nội dung trái pháp luật, thù ghét, quấy rối, khiêu dâm, bạo lực, gây hiểu lầm, hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người khác khi chưa được họ đồng ý;
• xâm phạm quyền tác giả, nhãn hiệu, quyền riêng tư hoặc các quyền khác của bất kỳ ai;
• gửi thư rác, hoặc dùng Dịch vụ cho mục đích thương mại mà chúng tôi chưa đồng ý;
• can thiệp vào Dịch vụ, tìm cách vượt qua các biện pháp bảo mật, hoặc thu thập dữ liệu từ Dịch vụ bằng phương tiện tự động.

Chúng tôi có thể gỡ bỏ nội dung vi phạm các quy tắc này và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

12Thay đổi Dịch vụ

Pasapot còn mới và vẫn đang phát triển. Chúng tôi có thể thêm, thay đổi hoặc bỏ bớt tính năng, quán, thành phố và bộ sưu tập, và một số tính năng có thể được đánh dấu là bản xem trước hoặc bản thử nghiệm (beta).

Chúng tôi nỗ lực để Dịch vụ luôn hoạt động, nhưng không thể cam kết Dịch vụ lúc nào cũng sẵn sàng hay không có lỗi. Nếu chúng tôi ngừng cung cấp Dịch vụ, chúng tôi sẽ thông báo trước trong một khoảng thời gian hợp lý và, khi có thể, cung cấp cách để bạn tải về ảnh và hộ chiếu của mình.

13Tạm khóa, chấm dứt và xóa tài khoản

Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào trong phần cài đặt của ứng dụng hoặc bằng cách gửi email đến [email protected]. Xóa tài khoản sẽ xóa hộ chiếu, ảnh và kỷ niệm của bạn như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư, và các vật phẩm sưu tầm không thể khôi phục sau đó.

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản, hoặc gỡ nội dung, nếu có người vi phạm nghiêm trọng hoặc nhiều lần Điều khoản này, gian lận, gây rủi ro cho người khác hoặc cho Dịch vụ, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Khi hợp lý, chúng tôi sẽ cho bạn biết lý do và cho bạn cơ hội phản hồi. Bạn có thể đề nghị chúng tôi xem xét lại quyết định bằng cách gửi email đến [email protected].

Những phần của Điều khoản này mà theo bản chất cần tiếp tục có hiệu lực sau khi tài khoản chấm dứt, như các quyền sử dụng đã cấp, trách nhiệm pháp lý và giải quyết tranh chấp, vẫn tiếp tục được áp dụng.

14Miễn trừ trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Dịch vụ được cung cấp “theo hiện trạng” và “tùy theo khả năng sẵn có”. Chúng tôi không bảo đảm thông tin về quán luôn được cập nhật, ưu đãi luôn còn, hay check-in hoạt động ở mọi nơi và trên mọi thiết bị.

Không nội dung nào trong Điều khoản này làm mất đi các quyền của bạn với tư cách người tiêu dùng mà pháp luật không cho phép hạn chế.

15Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép:

• chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp hoặc thiệt hại mang tính hệ quả, như mất lợi nhuận hay mất cơ hội, hoặc đối với hành vi của các quán, họa sĩ hay người dùng khác;
• tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với mọi yêu cầu bồi thường liên quan đến Dịch vụ không vượt quá số tiền lớn hơn trong hai khoản: số tiền bạn đã trả cho Pasapot trong 12 tháng trước khi yêu cầu được đưa ra, hoặc 2.000.000 đồng.

Các giới hạn này không áp dụng trong những trường hợp pháp luật không cho phép, bao gồm trách nhiệm bồi thường thiệt hại về tính mạng, sức khỏe do lỗi của chúng tôi gây ra, hoặc thiệt hại do lỗi cố ý của chúng tôi.

16Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn gặp vấn đề, trước tiên hãy gửi email đến [email protected]. Phần lớn vấn đề có thể được giải quyết theo cách này, và chúng tôi cố gắng phản hồi kèm phương án giải quyết trong vòng 30 ngày.

Nếu hai bên không thể cùng giải quyết, tranh chấp có thể được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam, hoặc một Tòa án khác có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Với tư cách người tiêu dùng, bạn cũng có thể dùng các phương thức giải quyết tranh chấp khác mà pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cho phép, như hòa giải hoặc khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

17Ngôn ngữ

Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Nếu hai bản có nội dung khác nhau, hoặc chúng tôi cung cấp một bản dịch khác có nội dung khác, bản có lợi hơn cho bạn với tư cách người tiêu dùng sẽ được áp dụng.

18Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này khi Dịch vụ hoặc pháp luật thay đổi. Với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng hoặc qua email ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và xóa tài khoản trước thời điểm đó. Ngày ở đầu trang cho biết lần cập nhật gần nhất của Điều khoản này.

19Liên hệ

Có câu hỏi về Điều khoản này? Hãy gửi email đến [email protected]. Pasapot là một công ty được thành lập tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.